Retningslinjer for personvern og vilkår

Retningslinjer for angrerett

Angre – og returrett for kjøp av varer
Ved spørsmål om angrerett, kontakt kundeservice per e-post: post@on-teams.no

I henhold til angrerettloven (Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler av 2014 nr. 27) har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene.

Angreretten innebærer at du har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må varen returneres til oss i samme stand som du mottok, med tilhørende emballasje inntakt. Dette må gjøres uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra meddelelse om angrerett er gitt. Du må returnere varen per post. Dersom varens verdi er redusert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, må du dekke dette verditapet. Dersom kjøpet gjelitet og reklamasjon:

Leverandøren garanterer for kaffens kvalitet og at den er egnet for formålet. Sluttbrukeren skal umiddelbart reklamere skriftlig ved eventuelle feil eller mangler ved kaffen etter levering.

Tilbakebetaling ved kjøp av varer
Tilbakebetaling av kjøpesummen og frakten til kunden skal skje innen 14 dager fra melding om anger er mottatt, forutsatt at varen er sendt tilbake og kunden kan dokumentere dette. Om foretaket ikke har mottatt varen, kan man vente med tilbakebetaling til varen er mottatt for å kontrollere verdireduksjonen. Om ikke annet er avtalt, skal man bruke samme betalingsmåte til tilbakebetaling som kjøpet ble gjort med. Kunden skal betale returfrakt, forutsatt at dette er opplyst i betalingsbetingelsene. Når vi har mottatt varen hos oss vil vi krediterer hva du betalte for varen og frakt, dersom disse er inkludert i kjøpesummen og forbruker har betalt for disse. Dersom du har valg en dyrere fraktmetode enn den som normalt tilbys, skal mellomlegget betales av kunden og blir ikke kreditert ved tilbakebetaling ved retur og angrerett.

On Teams AS
Org nr. 931 801 120

Adresse: Filerveien 18, 0684 Oslo der levering av varer og du benytter angrerett, må du som forbruker sørge for retur av varen, kostnader ved forsendelse og eventuelle utgifter til innkjøp av ny emballasje til returen. Ved bruk av angrerett, sendt varen/e tilbake til oss innen 14 dager etter at du meldte fra om at du vil benytte deg av angrett. Kunde er ansvarlig for trygg retur, og må merke sending med ordrenummer.

Personvernerklæring

Din integritet er viktig for oss og denne integritetspolicy forklarer hvordan vi beskytter og behandler dine personopplysninger ifølge GDPR (EU 2016/679). On teams AS, org.nr. 931801120, er personopplysningsansvarlig for den behandling som utføres av oss eller av andre på vegne av oss.
Innsamling av opplysninger

On-teams AS samler inn opplysninger om deg når du registrerer deg på vår nettside når du logger inn på kontoen eller utfører et kjøp, De innsamlede opplysningene inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer. Ved kjøp registreres også personnummeret for å kunne utføre kredittvurdering.

Vi tar dessuten automatisk imot og lagrer opplysninger fra datamaskinen og nettleseren, inkludert IP-adressen, opplysninger om programvare og maskinvare og den aktuelle siden.
Bruk av opplysninger

Opplysningene vi samler inn fra deg, kan brukes til å:

Håndtere bestillingen

Forbedre kundeservice og ditt behov for hjelp

Kontakte deg via e-post
E-handelssikkerhet

Personlig identifiserbare opplysninger om deg vil ikke bli solgt, utvekslet eller delt videre til andre selskaper. Unntatt når dette kreves for overføring f.eks. for å sende en bestilling.
Utlevering til tredjepart

Vi verken selger, handler eller på annen måte overfører personlig identifiserbar informasjon til utenforstående parter. Leverandører og andre som utfører tjenester på våre vegner får nødvendige opplysninger som dem trenger for deres oppdrag.
Informasjonsbeskyttelse

Vi setter inn en rekke ulike sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger. Vi bruker avanserte krypteringsmetoder for å beskytte følsomme opplysninger som overføres via Internett. Kun medarbeidere som skal gjøre en bestemt jobb får tilgang til personlig identifiserbare opplysninger. Datamaskinene/serverne som brukes til å lagre personlig identifiserbare opplysninger, står i et sikkert miljø.

Informasjon som vi samler inn om deg?

Ja, aktivitet på on-teams.no (cookies)
Avslutte kundeforhold

Vi bruker din oppgitte e-postadresse til å sende informasjon og oppdateringer som angår bestillingen, nyhetsbrev, relatert produktinformasjon osv.
Samtykke
Ved å bruke nettsiden godkjenner du personvernerklæringen.
Personopplysninger

Du har alltid rett til å få innsyn i, å få utlevert personopplysningene vi har lagret om deg. Du har også rett til å få disse dataene slettet. Dette kan du gjøre ved å sende en e-post til post@on-teams.no

Forandringer i policy kan forandres. Vi anbefaler deg å gå gjennom den aktuelle versjonen innimellom.

On Teams AS
Org nr. 931 801 120

Adresse: Filerveien 18, 0684 Oslo